NAVEGAÇÃO / UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Objetivo

• Para oferecer uma experiência de navegação mais agradável e personalizada de acordo com os seus interesses;
• Para efeitos estatísticos;
• Para manter e melhorar o Site;
• Para efeitos publicitários, tal como descrito na nossa Política de Cookies.

Que dados são recolhidos?

Quando navega pelo Site sem introduzir quaisquer das suas Informações Pessoais, recolhemos, processamos e utilizamos informações, tal como descrito na nossa Política de Cookies.

Como utilizamos os seus Dados?

Quando visita o Site, os cookies recolhem Informações suas. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações.
Utilizamos cookies no nosso Site, por exemplo:

• Para executar o Site; alguns serviços não podem ser fornecidos na ausência de cookies;
• Para lhe fornecer acesso personalizado e melhorar os serviços que lhe são prestados;
• Para efeitos estatísticos, por ex: número de visitantes;
• Para manutenção e melhoramento do Site;
• Para personalizar a publicidade.
• Por favor, consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre Cookies e a forma como os utilizamos.

 

CONTACTE-NOS

Objetivo

Utilizamos as suas informações
para responder ás suas questões.

Que dados são recolhidos?

Caso nos contacte através do Site, poderemos manter um registo dessa correspondência e as informações que fornece, incluindo o seu endereço de email e, caso no-lo forneça, o seu nome.

Como utilizamos os seus Dados?

Caso nos contacte através do Site, utilizaremos apenas as suas Informações em relação a qualquer correspondência adicional que mantenhamos consigo.

• Informação acerca de bens, serviços, promoções, ofertas e eventos futuros que consideramos poderem ser do seu interesse;
• Para pesquisa e análise e por forma a podermos contactá-lo periodicamente com esse objetivo, ou com o objetivo de aplicar inquéritos ou testes de grupos de análise; 
• Notificá-lo em relação a alterações aos nossos serviços;

 

FORMULÁRIOS WEB

Objetivo

Formulários Web

Que dados são recolhidos?

Caso nos contacte via webform, existente no nosso Site, poderemos manter um registo desse contacto e consequente pedido/reserva, incluindo o seu endereço de e-mail, nome, apelido e nacionalidade (caso se coloque), para processamento do seu pedido.

Como utilizamos os seus Dados?

• Solicitação de informação sobre os serviços disponíveis no nosso resort, bem como de atividades & novidades;
• Solicitação de Reservas.

 

CARTÃO DE MEMBERSHIP / CARTÃO GUEST SERVICES

Objetivo

Utilizamos esta informação no sentido de lhe dar acesso a uma lista de benefícios e serviços especais.

Que dados são recolhidos?

Preenchimento dos formulários para acesso ao programa.

Como utilizamos os seus Dados?

Utilizamos as suas Informações apenas em formato despersonalizado/agregado, por forma a detetar tendências no resort e melhorar a nossa oferta e serviços.

 

CARREIRAS (SUBMETER CV)

Objetivo

Processamento das suas Informações referentes a candidatura de emprego para as empresas do Grupo QDL.

Que dados são recolhidos?

• As Informações que fornece quando envia o seu CV, incluindo o seu título, nome, detalhes de contacto, data de nascimento, empregos pretendidos, tipo de trabalho, competências, experiência, nacionalidade, departamentos preferidos, disponibilidade e forma como foi informado da existência da vaga, bem como quaisquer Informações adicionais que inclua no seu CV;
• Os seus interesses profissionais e posições profissionais preferidas, caso insira estas informações;
• Informações sobre a sua entrevista de emprego; 
• As Informações no caso de ser contratado/a.

Como utilizamos os seus Dados?

• Utilizamos as informações fornecidas por si apenas no caso de se candidatar a uma vaga profissional no grupo QDL;
• As informações fornecidas juntamente com o envio do seu CV serão utilizadas apenas para efeitos de recrutamento.

                                  

REGISTO ONLINE.

Objetivo

Utilizamos estas Informações no sentido de lhe fornecer os serviços previstos no website da Quinta do Lago, bem como acesso á loja online e plataforma de reservas online.

Que dados são recolhidos?

As informações que insere quando se regista no website da Quinta do Lago são o seu título, nome próprio, sobrenome, endereço de email, o facto de ser maior de 18 anos e – caso os forneça – detalhes adicionais sobre o seu endereço postal e preferências relacionadas com o envio de mailings comerciais e preferências de idiomas.

Por forma a efetuar o registo com sucesso, tem de concordar com os termos de adesão do website da Quinta do Lago       

Como utilizamos os seus Dados?

• Compreender as suas necessidades e fornecer-lhe serviços solicitados por si;
• Fornecer-lhe informações (também personalizadas) acerca de eventos, ofertas especiais, promoções e outros assuntos relevantes do grupo QDL ou sobre os nossos diversos pontos de venda que nos solicite, ou que consideremos do seu interesse;
• Apenas com o seu consentimento prévio, para efeitos de pesquisa e análise, e por forma a podermos contactá-lo periodicamente com esse objetivo, ou com o objetivo de aplicar inquéritos ou testes de grupos de análise;
• Para administrar a sua conta de membro e notificá-lo acerca de alterações aos nossos serviços;
• Periodicamente e apenas após consentimento prévio poderemos partilhar Informações, com terceiros cuidadosamente escolhidos, em formato agregado e anónimo, para nos permitir a monitorização do sucesso e operacionalização do programa.

INQUÉRITOS DE SATISFAÇÃO

Objetivo

Levar a cabo inquéritos por forma a medir a qualidade e à melhoria continua dos nossos serviços.

Que dados são recolhidos?

Poderemos pedir-lhe que responda a inquéritos e as informações que fornecer através deste meio, incluindo as suas preferências e informações de perfil.

Como utilizamos os seus Dados?

Com o seu consentimento, estes dados serão utilizados para avaliar os nosso produtos e serviços com vista à melhoria contínua dos mesmos. Os dados poderão ainda ser utilizados para efeitos de marketing, tais como promoções, ofertas e eventos futuros, que consideramos poderem ser do seu interesse.

 

UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE WI-FI

Objetivo

Fornecer-lhe o serviço de Wi-Fi público.

Que dados são recolhidos?

Informações obtidas através da sua ligação ao nosso serviço de Wi-Fi, tais como endereço de IP ou os websites que visita.

Como utilizamos os seus Dados?

Por favor, consulte os Termos & Condições relativamente à utilização dos nossos serviços de Wi-Fi para obter infirmações adicionais sobre os seus dados pessoais e a forma como são utilizados. Nós não temos qualquer tipo de acesso às suas informações pessoais exceto se optar por divulga-los e expressamente autorizar o seu uso.

 

UTILIZAÇÃO DO MOTOR DE RESERVAS

Objetivo

Facilitar a reserva de vários serviços como Golfe, Hotel e Restaurantes pertences ao grupo.

Que dados são recolhidos?

Os dados referentes à sua reserva, bem como o nome, e-mail, nacionalidade e bem como em alguns casos o número de telefone.

Como utilizamos os seus Dados?

Os seus dados serão utilizados para a marcação e confirmação da reserva, bem como posteriormente poderá ser utilizada para comunicação escrita/oral por parte das equipas de reserva.

Os seus dados serão armazenados utilizando os sistemas de gestão de reservas, providenciados pelos nossos fornecedores: Concept Software Systems, Host PMS & ResDiary/VinciTables.

 

UTILIZAÇÃO DA APP DA QUINTA DO LAGO – DISPONÍVEL EM ANDROID E IOS

Objetivo

Fornece-lhe acesso ás atividades e produtos existentes no resort, como ofertas especiais.

Que dados são recolhidos?

Caso nos contacte através da APP, poderemos manter um registo dessa correspondência e as informações que fornece, incluindo o seu endereço de email, o seu nome e a sua nacionalidade.

Como utilizamos os seus Dados?

Caso nos contacte através da APP, utilizaremos apenas as suas Informações relativamente ao pedido submetido e em relação a qualquer correspondência adicional que mantenhamos consigo.

 

GIFT CARDS / VOUCHERS

Objetivo

Fornecer-lhe os serviços Gift Card e/ou Vouchers. O Gift Card/Voucher é um cartão de compras pré-pago que pode ser utilizado como cartão de pagamento no Grupo QDL.

Que dados são recolhidos?

• As Informações que insere quando se inscreve para um Gift Card e/ou Voucher, incluindo o seu título, nome, informações de contacto, tipo de pagamento, quantia no Gift Card e/ou Voucher.
• As informações sobre a sua utilização do Gift Card.

Como utilizamos os seus Dados?

As suas Informações serão processadas e utilizadas pela QDL como entidade emissora do Gift Card e/ou Voucher.
E, com o seu consentimento:

• Compreender as suas necessidades;
• Fornecer-lhe informações sobre eventos, ofertas especiais, promoções e outros assuntos relevantes para o grupo QDL ou do seu interesse;
• Para pesquisa e análise e por forma a podermos contactá-lo periodicamente com esse objetivo, ou com o objetivo de aplicar inquéritos ou testes de grupos de análise; 
• Notificá-lo em relação a alterações aos nossos serviços.

 

E-MAIL

Objetivo

Apenas utilizamos as suas informações para dar resposta às suas preocupações.

Que dados são recolhidos?

Quaisquer informações fornecidas por e-mail, incluído o seu título, nome, detalhes de contato, alterações às suas preferências de contato e, em alguns casos, idioma preferido.

Como utilizamos os seus Dados?

Caso nos contate através de e-mail apenas faremos uso das suas informações no que se refere a futuras comunicações consigo.

 

Por favor, note que poderá nem sempre ser necessário preencher todos os campos de informações para beneficiar dos nossos serviços ou promoções, sendo que os campos de preenchimento obrigatório estarão tipicamente assinalados com um asterisco *.

Contactá-lo-emos por correio, e-mail, mensagens de texto SMS ou através de chamada telefónica, ou outros meios, tal como solicitado por si no seu consentimento ou noutra instância de permissão em que nos tenha autorizado o contacto.