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PERGUNTAS FREQUENTES

Estamos aqui para o ajudar

Abaixo respondemos às dúvidas mais frequentes sobre estadias de férias na Quinta do Lago com o Clube da Quinta na Quinta do Lago. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa.

Qual é o processo de check-in?

Poderá fazer check-in a partir das 16:00 na data de chegada. Pode fazer o check-in no escritório do Clube da Quinta, ou se preferir um check in sem contacto por favor avise-nos com antecedência e prepararemos a propriedade para que possa ir diretamente para lá.
 

Onde fica o escritório do Clube da Quinta?

Estamos localizados no Q Hub, na rotunda 2 da Quinta do Lago. De 15 de Julho a 15 de Setembro estamos abertos 7 dias por semana, das 08:00 às 20:00. No resto do ano, estamos abertos de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00.
Para qualquer informação, poderá também contactar-nos pelo nº +351 289 351 909.

Quais são as vantagens do cartão Clube da Quinta?

Poderá usufruir de um conjunto de benefícios durante a sua estadia, incluindo transporte gratuito dentro do resort e entrada gratuita para eventos do resort, como os Picnics no Parque. Poderá consultar a lista completa de benefícios no seu pacote de boas-vindas. Por favor note, que se aplica um a taxa de 5€ em casa de perda do cartão.
 

Que serviço limpeza está incluído na propriedade de aluguer?

Fazemos uma limpeza profunda de todas as propriedades antes da sua chegada, usando pulverizadores de desinfeção de última geração e informamos que a Quinta do Lago conta com a certificação Clean & Safe do Turismo de Portugal. No caso de alugueres de uma semana, a propriedade é limpa duas vezes durante a sua estadia, enquanto que em estadias de duas semanas ou mais as propriedades são limpas 3 vezes nas primeiras semanas e duas vezes na última semana (à exceção das Villas Alvas C que tem apenas uma limpeza por semana).
 

Oferecem serviços de limpeza a seco?

Sim. Entre em contato connosco diretamente e iremos contratar este serviço em seu nome. Aplica-se uma taxa extra.
 

Existem toalhas de piscina / praia disponíveis nas propriedades?

Sim. As toalhas podem ser encontradas dentro da propriedade. Se necessitar de toalhas adicionais, entre em contato connosco.
 

Quando e onde ocorre a recolha de lixo?

A recolha do caixote do lixo é efetuada todos os dias pela Infraquinta. Poderá ver a rota de recolha e os horários aqui.
 

Os produtos de higiene pessoal são reabastecidos durante a nossa estadia?

O papel higiénico é reabastecido durante o serviço de limpeza. 
 

Onde fica a praia mais próxima?

A praia da Quinta do Lago está localizada na rotunda 6 e poderá ser acedida através de uma ponte de madeira.
 

 Onde posso encontrar a estação ferroviária mais próxima e os horários?

A estação de comboios mais próxima é em Almancil. No entanto, para viajar para Lisboa deverá dirigir-se à estação ferroviária de Loulé. Pode encontrar os horários aqui e caso deseje poderá indicar-nos a sua preferência e iremos reservar e entregar-lhe os bilhetes.
 

Onde é a paragem de autocarros mais próxima e onde posso consulta os horários?

A paragem de autocarro mais próxima com ligações para outras cidades do Algarve é em Almancil. Pode encontrar os horários aqui e caso deseje poderá indicar-nos a sua preferência e iremos reservar e entregar-lhe os bilhetes.
 

Como posso pedir um táxi?

Estão disponíveis no resort serviços de táxis e de transferes. Entre em contato connosco e poderemos fazer reservas para estes serviços.

Como é o processo de check-out?

No dia de check-out deverá sair da propriedade até às 10:00. Antes de sair da propriedade, por favor certifique-se que todas as janelas e portas estão fechadas e as luzes e pequenos aparelhos desligados. Solicitamos que reporte à nossa equipa qualquer item ausente. As chaves podem ser entregues no escritório do Clube da Quinta. Caso deseje um check-out tardio por favor avise-nos, e faremos todos os possíveis para o garantir. 
 

Como poderei reservar atividades e refeições nos restaurantes da Quinta do Lago?

Para todas as atividades, reservas ou recomendações, entre em contato diretamente com a equipa do Clube da Quinta.
 

Existe acesso a canais de TV internacionais e do Reino Unido?

Sim, todas as televisões têm acesso a canais internacionais e do Reino Unido.
 

Posso solicitar limpeza extra?

Sim. Entre em contato connosco diretamente para reservar qualquer limpeza adicional. Aplica-se uma taxa extra.
 

Está disponível serviço de catering privado / chef privado?

Sim, o nosso serviço de concierge terá o maior prazer em o ajudar a organizar serviços de chef privado / catering na sua propriedade.
 

Poderei ter acesso a serviços de beleza na propriedade?

Sim. Temos excelentes ligações com serviços especializados de beleza doméstica que terão todo o prazer em ajudá-lo.
 

 A Quinta do Lago oferece serviço de babysitting?

Sim, temos o prazer de fornecer serviços profissionais de babysitting. Entre em contacto connosco para reservar este serviço. 
 

Existem garrafas de gás para churrasco e recargas disponíveis?

Sim, é fornecida garrafa de gás na propriedade alugada. Caso acabe, basta entrar em contacto com nossa equipa e procederemos à sua substituição.

Que instalações desportivas estão disponíveis?

Para praticar desporto, visite o The Campus, o centro multiesportivo de alto desempenho da Quinta do Lago. Com instalações e equipamentos desportivos e de fitness de última geração, treinadores especializados e atividades incríveis, é o lar da vida ativa no resort Se deseja reservar alguma atividade ou saber mais, por favor entre em contacto connosco.
 

Onde é o supermercado mais próximo?

O supermercado mais próximo é o Pingo Doce, dentro do Quinta Shopping na rotunda 1. Existe também o Supermercado Apolónia e o Food & CO/TESCO em Almancil, onde encontra uma grande variedade de produtos internacionais.
 

Onde é o mercado mais próximo?

Os mercados locais do Algarve são uma experiência fantástica, onde pode comprar produtos frescos e produtos artesanais. Contacte-nos se desejar ir ao mercado e teremos o maior prazer em providenciar transporte e / ou guia.
 

Mercado Local de Almancil – no primeiro e quarto domingo de cada mês

Mercado de Peixe e Fruta de Quarteira - Seg - Sáb, 7:00 - 16:00

Mercado Local de Quarteira Fonte Santa - Todas as quartas-feiras, das 8h às 14h

Mercado Municipal de Loulé - Seg - Sáb, 7:00 15:00 (ao sábado o mercado de Loulé expande-se para o exterior das 8h00 às 14h00 com uma grande variedade de produtos agrícolas e artesanais)

 

 


CONTACTOS DE EMERGÊNCIA & mÉDICOS
 


Qual é o número de contacto de emergência em Portugal?

Ligue para o 112 em caso de incêndio ou emergência. Informe a nossa equipa sobre a situação assim que estiver em segurança.
 

Fora do horário de funcionamento do Clube da Quinta, que número poderei contactar?

Se necessitar de algum serviço fora do nosso horário normal de funcionamento, por favor contacte o Clube da Quinta através do nº
+351 910 069 614. Os nossos escritórios estão abertos todos os dias das 08:00 às 20:00.
 

Onde fica a farmácia mais próxima?

Existem uma parafarmácia no Quinta Shopping e várias farmácias em Almancil, mesmo à saída da Quinta do Lago.
 

Onde fica o hospital mais próximo?

Existem dois hospitais privados localizados nas proximidades.
 

  • Hospital de Loulé, Av. Marçal Pacheco, 8100-503 Loulé
     
  • Hospital Particular do Algarve - Gambelas - Faro - Grupo HPA Saúde, Urbanização Casal de Gambelas, Lote 2, 8005-226 Faro

Qual é o contacto de emergência da Quinta do Lago?

A Team 6 Vigiquinta é a equipa de segurança e vigilância da Quinta do Lago. A equipa providencia serviço de primeiros socorros e segurança no resort 24/7. 

Se necessitar a nossa assistência, por favor ligue 00351 289 394 494 / 00351 910 026 864.  O escritório central da Team 6 Vigiquinta fica na rotunda 1.

Onde fica a clínica médica mais próxima?
Há uma clínica médica na rotunda 4, dentro de Vilar do Golfe. O seu número de contato é 00351 289 398 411.


Onde fica o consultório dentário mais próximo?
Existe um consultório dentário privado no Quinta Shopping, localizado na Rotunda 1.