Rececionista de 2ª - The Magnolia Hotel
Departamento — The Magnolia Hotel
Estamos à procura de um/a Rececionista de 2.ª para integrar a equipa do The Magnolia Hotel. O candidato selecionado será responsável pelo atendimento ao hóspede, assegurando uma experiência acolhedora e profissional desde o check-in ao check-out, bem como pelo apoio na gestão de reservas e articulação com os diferentes departamentos do hotel.
Experiência profissional na área de Receção;
Experiência em organização administrativa;
Fluência em português e inglês;
Conhecimentos do programa Host (fator preferencial);
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana;
Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipa;
Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
Boa capacidade de gestão de tempo, organização e planeamento;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
Apresentação cuidada e profissional.
Key Responsibilities
Realizar check-in e check-out dos hóspedes, garantindo um processo fluido e acolhedor.
Prestar informações detalhadas sobre os serviços disponíveis, atividades locais e facilidades das residências.
Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo e cortesia.
Resolver reclamações ou pedidos especiais com rapidez e eficácia.
Promover os serviços e experiências exclusivas do Grupo Quinta do Lago.
Processamento de faturação e verificação de consumos;
Coordenar com os departamentos de Housekeeping e Manutenção para garantir a satisfação dos hóspedes.
Gerir e realizar as reservas do hotel, restaurantes, campos de golfe, spas, eventos locais ou outras formas de entretenimento, quando necessário.
Ao juntar-se ao Grupo Quinta do Lago terá acesso a:
Integração em empresa sólida
Remuneração compatível com as funções e com a experiência profissional