Técnico de IT (M/F) Departamento — IT

O Grupo Quinta do Lago está a recrutar candidatos para Técnico de IT .

Soft skills e formação académica:

• Fluente em Português e Inglês é obrigatório (escrito e oral).
• Cursos A+, Network+, Microsoft e certificações de rede são uma vantagem, mas não obrigatórias.
• No mínimo um ano de experiência técnica de suporte.
• Fortes habilidades em organização, priorização de tarefas e multitasking.
• Boas capacidades de trabalho em equipa e partilha de conhecimento para crescimento coletivo.
• Prestar atenção ao detalhe, flexibilidade e capacidade de trabalhar de modo independente.
• Tomar iniciativa para resolução de problemas, mesmo que as soluções não sejam evidentes.
• Capacidade para trabalhar em múltiplos projetos e gerir prioridades num ambiente de trabalho de ritmo acelerado.

Funções essenciais:

• Fornecer suporte técnico de 1º nível a todo o staff interno.
• Verificar e responder a tickets de helpdesk e escalar os mesmos para outros membros da equipa caso necessário.
• Analisar e resolver problemas relacionados com desktops, portáteis, smartphones, impressoras e outros periféricos usados.
• Instalar Sistemas Operativos, aplicações, drivers e personalizar os sistemas de acordo com a necessidade de cada departamento.
• Criar, atualizar e manter todos os ativos de IT, usando o sistema de gestão usado pelo departamento.
• Analisar problemas de modo manual e/ou usando ferramentas de diagnóstico para procurar a causa e fornecer uma solução permanente.
• Assistir com a entrada/saída de colaboradores e toda a documentação necessária.
• Comunicar com os colegas, supervisores, managers, diretores e executivos, empregando um alto nível de profissionalismo e diplomacia.

Experiência Técnica Necessária:

• Habilidades de resolução de problemas e diagnóstico.
• Bom conhecimento em Microsoft Windows.
• Bom conhecimento em Microsoft Office.
• Bom conhecimento em instalação de SO Windows através de imagens ISO.
• Conhecimento básico em redes e nos protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, etc.
• Conhecimento básico em Active Directory, Domínios e Políticas de Grupo.
• Conhecimento básico de suporte a computadores num ambiente de Domínio
• Conhecimento básico em redes, switches e WIFI.