Gestor de Informática (M/F)
Departamento — Operational Excellence
O Gestor de Informatica é responsável por assegurar o funcionamento racionalizado do Departamento de Informatica, em alinhamento com objectivos comerciais da organização. O Gestor de Informatica planeia, coordena, dirige e concebe actividades relacionadas com a informática, fornece direcção administrativa e apoio às actividades operacionais diárias do departamento.
Competências Técnicas:
Utilizador experiente do Microsoft Office
Conhecimento em sistemas de hardware e software de computador, programas e componentes de TI
Conhecimento em vírus informáticos e segurança na Internet
Capacidade analítica e de resolução de problemas
Excelentes capacidades de resolução de problemas
Boa capacidade de organização e de gestão do tempo
Boa capacidade de decisão
Capacidade de liderança
Habilidades Relacionais:
Assegurar a satisfação do cliente, relações interpessoais, comunicação assertiva e escuta activa, espírito de equipa e pertença, proactividade, flexibilidade e adaptabilidade à mudança, envolvimento e orientação para a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, conflitos de análise construtiva.
Capacidade de planear e gerir o trabalho, iniciativa e autonomia na execução das tarefas, conformidade com objectivos estabelecidos, gestão eficaz do tempo de resposta aos pedidos, optimização de rotas / preocupação por dinheiro, normas e regulamentos relevantes, rigor e credibilidade no trabalho realizado, resistência ao stress capacidade durante os períodos de maior stress, preocupação com a imagem da empresa/grupo.
Key Responsibilities
Gerir a tecnologia da informação e os sistemas informáticos:
Planear, organizar, controlar e avaliar as operações dos sistemas de informação e processamento electrónico de dados;
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para o tratamento electrónico de dados e sistemas informáticos operações e desenvolvimento;
Reunir com os gestores para discutir os requisitos, especificações, custos e prazos do sistema;
Controlar os orçamentos e despesas dos sistemas informáticos.
Assegurar que a tecnologia é acessível e equipada com o hardware e software actuais:
Resolver problemas de hardware, software e sistema operativo de rede;
Deve estar familiarizado com todo o hardware, software e sistema operativo de rede;
Fornecer orientação a novos utilizadores da tecnologia existente;
Formar pessoal sobre potenciais utilizações da tecnologia existente;
Fornecer formação e apoio individual mediante pedido;
Fornecer recomendações sobre o acesso à informação e apoio;
Manter um inventário actual e preciso do hardware, software e recursos da tecnologia.
Monitorizar e manter a tecnologia para assegurar o máximo acesso:
Responsável pela resolução de problemas de todas as questões tecnológicas;
Manter registo e/ou lista de reparações e manutenção necessárias;
Fazer recomendações sobre a compra de recursos tecnológicos;
Investigar recursos e serviços actuais e potenciais;
Fornecer acesso à rede a todo o pessoal e estudantes;
Coordenar a instalação dos postos de trabalho;
Ligar e configurar o hardware;
Carregar todo o software necessário;
Fornecer contas e passwords de rede, conforme necessário;
Monitorizar a segurança de toda a tecnologia;
Instalar e manter à prova de tolos e palavras-passe;
Introduzir e manter endereços IP;
Aconselhar o pessoal sobre violação de segurança e/ou alteração da palavra-passe ou do estado de segurança;
Assegurar a instalação de programas de bloqueio;
Identificar e preparar o hardware para eliminação quando apropriado
Assegurar que o hardware é removido e fixado antes de ser eliminado.